INFORME DE GESTIÓN INTEGRADO 2021

325

Contenido del estado de información no financiera

Estándar de reporting (GRI) Capítulo Informe Apartado Comentario adicional

Consumidores

Medidas para la salud y la seguridad de los consumidores

103 2. UNA COMPAÑÍA PREPARADA PARA EL FUTURO

2.7. NUESTROS CLIENTES

416-1

3. AVANZAMOS EN NUESTRO DESEMPEÑO SOSTENIBLE

3.4. SEGURIDAD DE LAS PERSONAS, PROCESOS E INSTALACIONES. 3.4.2. Seguridad y salud de los consumidores.

Sistemas de reclamación, quejas recibidas y resolución de las mismas.

103 2. UNA COMPAÑÍA PREPARADA PARA EL FUTURO

2.7. NUESTROS CLIENTES

416-2

3. AVANZAMOS EN NUESTRO DESEMPEÑO SOSTENIBLE

3.4. SEGURIDAD DE LAS PERSONAS, PROCESOS E INSTALACIONES. 3.4.2. Seguridad y salud de los consumidores

418-1

ANEXO 4. INFORMACIÓN ADICIONAL DE SOSTENIBILIDAD

9.2. NUESTROS CLIENTES

Información fiscal

Beneficios obtenidos país por país

103

3. AVANZAMOS EN NUESTRO DESEMPEÑO SOSTENIBLE

3.7. TRANSPARENCIA Y RESPONSABILIDAD FISCAL. Enfoque de gestión

Impuestos sobre beneficios pagados

207-1

3. AVANZAMOS EN NUESTRO DESEMPEÑO SOSTENIBLE

3.7. TRANSPARENCIA Y RESPONSABILIDAD FISCAL. Enfoque de gestión

207-2

3. AVANZAMOS EN NUESTRO DESEMPEÑO SOSTENIBLE

3.7. TRANSPARENCIA Y RESPONSABILIDAD FISCAL. 3.7.1. Enfoque de gestión

207-3

3. AVANZAMOS EN NUESTRO DESEMPEÑO SOSTENIBLE

3.7. TRANSPARENCIA Y RESPONSABILIDAD FISCAL. 3.7.2. Buenas prácticas tributarias y colaboración con las administraciones públicas

207-4

ANEXO 4. INFORMACIÓN ADICIONAL DE SOSTENIBILIDAD

4.11. TRANSPARENCIA Y RESPONSABILIDAD FISCAL. Informe país por país

Subvenciones públicas recibidas

La asistencia financiera recibida de administraciones públicas en 2021, 2020 y 2019 ha sido de: 25,3, 23,3 y 21,2 millones de euros respectivamente.