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CAPÍTULO 5 Cepsa en 2016 Servicio al cliente

CADENA DE SUMINISTRO RESPONSABLE

Durante 2016 hemos consolidado la transformación de la función de compras con el objetivo de elevar su posiciona- miento como un área estratégica dentro

del proceso de la toma de decisiones de la Compañía. Esta transformación se ha basado en 5 pilares fundamentales:

TRANSFORMACIÓN COMO MOTOR DE MEJORA

ESTRATEGIA

Redefinición de los objetivos estratégicos ligados a la actividad de compras para alinearlos con nuestros objetivos anuales de Compañía y de Negocios.

SISTEMAS Y HERRAMIENTAS

Desarrollo e implementación de sistemas globales y únicos que nos permitan recoger el ciclo completo de compras estandarizando, simplificando los procesos y consiguiendo una mayor automatización, eficacia y trazabilidad.

GESTIÓN POR CATEGORÍAS

Reorganización y redimensionamiento a través de la especialización de los gestores de compras, para mejorar su eficiencia y aportar una visión global.

NORMATIVA Y CUMPLIMIENTO

Redefinición de los principios del Modelo de Gobierno para procesos de compras con involucración por parte del Comité de Dirección, para regular y adecuar estos procesos en toda la Compañía.

ECOSISTEMA DE RECURSOS

Aumento de la profesionalización de los profesionales de compras, las unidades de negocio y los proveedores. Refuerzo y desarrollo de las relaciones con proveedores articulando una red de relaciones basadas en la mejora continua. Mejora de la interlocución, comunicación y visibilidad con las Áreas de Negocio desarrollando un modelo de toma de decisiones conjuntas orientado al alineamiento con los objetivos de la Compañía.

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