43INFORME ANUAL Y DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2016

Categoría Tema material Importancia ¿Dónde respondemos en el IARC?

Objetivos de Desarrollo Sostenible asociados

Medio ambiente

Gestión ambiental Externa e interna 5.4. Medio ambiente

Cambio Climático Externa e interna 5.2. Innovación

Riesgos Ambientales, Sociales y de Gobierno en la cadena de suministro

Externa e interna 5.6. Cadena de Suministro responsable

Gobierno Corporativo

Cumplimiento regulatorio, Código Ético y políticas corporativas Interna 4.3 Ética

Estrategia de Responsabilidad Corporativa Externa e interna 4.2 Gobierno Corporativo

Transparencia y cumplimiento de los compromisos fiscales Externa e interna 4.3 Ética

Prácticas monopolísticas y competencia leal Externa e interna 4.3 Ética

Prevención de la corrupción y sobornos Interna 4.3 Ética

Gobierno de la Responsabilidad Corporativa Interna 4.2 Gobierno Corporativo

Comunicación y transparencia Externa e interna 4.1. Grupos de interés

Económico

Diversificación e internacionalización Interna 2.2. Cepsa en el mundo 3. Crecimiento sostenible

Calidad y seguridad de suministro Externa e interna

5.3. Seguridad 5.5. Servicio al cliente

Eficiencia operativa Interna 5.2. Innovación

Satisfacción de clientes Interna 5.5. Servicio al cliente

Digitalización de la relación con el cliente Externa e interna 5.5. Servicio al cliente

Productos y servicios innovadores y sostenibles Interna

5.2. Innovación 5.5 Servicio al cliente

Social

Seguridad y Salud de los empleados Interna 5.3. Seguridad

Seguridad en las instalaciones Interna 5.3. Seguridad

Seguridad y salud de consumidores y comunidades Externa e interna 5.3. Seguridad

Relaciones con la comunidad local Externa e interna 5.7. Bienestar social