Page 32 - EMPLEADOS

3.2 procedimientos preventivos Robos y hurtos PReVeNIR l Saluda y sonríe a todos los clientes que entren a la Tienda, LOs ROBOs mirándoles siempre a los ojos. l Pregunta a los clientes sospechosos si necesitan ayuda. l Mantén la Tienda limpia y ordenada. l Coloca los productos de manera que sea evidente la falta de alguno. l Coloca los productos más interesantes para el ladrón en zonas de vigilancia más sencilla. l Debe existir una buena visibilidad de toda la Tienda desde el punto de cobro. IDeNTIFICANDO Vigila a los clientes que: LADRONes l Te miran nerviosos y evitan mantener la mirada. l Pasean sin comprar nada. Entran y salen varias veces. l Se colocan en partes de la tienda donde es difícil observarles. l Vigilan si les estás mirando. l Entran en parejas o grupos y uno de ellos trata de distraerte. eN CAsO l No le acuses de estar robando. De Que No trates de evitar que salga de la Tienda usando tu cuerpo. DesCuBRAs l A ALGuIeN l No cierres la puerta, puede producir una reacción violenta. ROBANDO l Mantente al menos a un metro de distancia del sospechoso. l Ofrécele una salida a la situación, pregúntale si quiere que le cobres ahora el producto, o si quiere una bolsa. l Si la situación es más complicada, no converses con el sospe- choso y avisa a tu responsable o a un compañero. l Acciona el avisador de emergencia o llama a la policía, siempre y cuando no pongas en riesgo tu integridad física.