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4.2 Procedimientos de actuación ante emergencias Atención de Alarmas por Intrusión ALARmA POR En caso de que se produzca una alarma no confirmada, el CRA se INTRusIóN/sABOTAJe pondrá en contacto con el responsable del centro correspondiente. Al no existir evidencia confirmada de la alarma, la Compañía de Se- guridad tiene obligación de llamar al responsable del centro de traba- jo para obtener información sobre la situación del centro protegido. En este caso debemos actuar de la siguiente forma: 1. Si la llamada se produce durante el horario de apertura al teléfono fijo de la Estación de Servicio, debemos facilitar la clave corres- pondiente al CRA y confirmar que se trata de una falsa alarma o que ha sido una alarma real. 2. Si la llamada se produce con la Estación de Servicio cerrada y a un teléfono móvil debemos informar al CRA sobre lo siguiente: l Solicitaremos al CRA que nos indique qué tipo de alarma se ha producido y en qué zona. l Comprobar si el tipo de alarma se encuentra en las que deben su- poner una llamada inmediata al cuerpo policial correspondiente y en caso afrmativo solicitarla. l Si no se trata de una alarma confrmada, debemos informar al CRA sobre las condiciones del centro de trabajo, teniendo en cuenta lo siguiente: - No se ha producido ningún cambio o condición que pueda ayudar a sospechar que se trata de una falsa alarma. - se han producido cambios o situaciones que puedan justi- ficar una falsa alarma (por ejemplo, un cartel nuevo colocado en una zona protegida por un detector de movimiento que se pueda haber movido con el viento, problemas en el funciona- miento de la alarma que hayan provocado alguna falsa alarma durante el día anterior, etc.). CLAVes De Todo el personal debe conocer sus claves de conexión y desco- seGuRIDAD nexión de centralitas de alarmas, así como las claves de gestión de alarmas. Recordar siempre conectar el sistema de alarma en el cierre de la Estación de Servicio (en caso de problemas de conexión llamar a CRA).